會議主持領導研究

會議，可以是解決問題的萬靈丹，也可能是延宕問題的毒藥。人的思慮難免百密一疏，而且總有能力未逮之時，透過會議模式，可以集體智慧的效果，也可以形成團體共識，避免流於一言堂的窘境；但由於多數會議的召開常常是言之無物，不知所云，冗長又毫無效率的過程往往讓大家聞「會」色變，以致於出現會議結束但問題猶在，甚至團體氣氛因為溝通不良而出現，影響團隊向心力。由是觀之，會議品質之掌控實乃萬靈丹與毒藥間的那道防線。

會議品質之掌控，絕對是領導者不可規避之責。身為會議領導者，必須對於自己所扮演的角色和應該發揮的功能有全面性的瞭解，營造和諧的深度會談氣氛、掌控會議討論的時程和清晰度等，都是領導者應擔負之任務。更進一步，領導者還應該針對會議的各個環節、時程進行控管，其中Ｐ（會議計畫）→Ｄ（會議執行）→Ｃ（會議檢核）→Ａ（會議改善）四個流程各有其功能，透過階段式的控管，方能達到會議全面品質管理（ＭＱＭ）的願景。會議之召開應該有所依，有所本，並且有萬全之準備；會議之執行應該切中要旨，掌控速率；會議之檢核則是會議效能的延伸，究竟會議有無達到預期目的？會議當中的決策又應該如何執行？這個部份更需要領導者的關注與追蹤，否則會議的效能終究是那短短的兩個小時，而未能延展其價值。

會議究竟是正面的輔助，還是負面的阻礙呢？若能掃除「會而不議，議而不決，決而不行」的弊病，並且落實決議之權責、內容，會議制度將能深度彰顯權責分工、團隊智慧之目標，提升每個人的向心力與參與度。